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Lieferung, Zahlung & COVID-19 Update
COVID-19 Update
Bleiben die Lieferpartner in der aktuellen Situation verlässlich?
Sind Verzögerungen bei der Lieferung zu erwarten?
Was macht ihr, um sicherzustellen, dass das Virus nicht über eure Fahrer verbreitet wird?
Wird das Virus über Lebensmittel übertragen?
Werden die Rezepte und Zutaten kurzfristig geändert?
Verwendet ihr Zutaten aus den vom Virus betroffenen Regionen/Herkunftsländern und wenn ja, welche?
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Lieferung
Wer liefert meine Kochbox?
Zu welchen Tagen und Uhrzeiten liefert ihr?
Kann ich die Lieferung meiner HelloFresh Box verfolgen?
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Meine Box ist noch nicht da. Was kann ich tun?
Kann ich die Lieferung spontan an eine andere Adresse umleiten, wenn ich mal nicht zu Hause bin?
Zahlungen
Wann wird mein Guthaben verrechnet?
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Wo finde ich meine Rechnung?
Wann wird mein Konto belastet?
Warum wurde mir ein Euro abgebucht?
Warum lehnt Klarna meine Bestellung ab?
Gutscheine & Geschenkboxen
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Kann ich mehrere Gutscheine einlösen?
Kann ich eine Kochbox auch verschenken?
Ich habe eine Gratisbox geschenkt bekommen. Wie kann ich diese einlösen?