Solltest Du einmal nicht zu Hause sein, um Deine HelloFresh Box persönlich in Empfang zu nehmen, ist das gar kein Problem. Der Zusteller wird in diesem Fall versuchen, Deine Box bei einem Nachbarn abzugeben.
Da auch dies nicht immer möglich ist, hast Du in Deinem Kundenkonto die Möglichkeit, HelloFresh eine „Abstellgenehmigung“ zu erteilen. Der Fahrer wird Deine Box dann an dem von Dir angegebenen Ort abstellen, zum Beispiel vor Deiner Haustür, auf der Terrasse oder im Carport. Bitte beachte, dass dieser Ort stets für den Lieferanten zugänglich ist.
So hinterlegst Du eine Abstellgenehmigung für Deine Box:
- Logge Dich in Deinem Kundenkonto ein.
- Klicke auf Dein Name (oben rechts)> Einstellungen.
- Unter Informationen zur Kochbox > Lieferung & Zahlung klickst Du neben Lieferadresse auf Bearbeiten.
- Nun markierst Du den Punkt Nach Hause mit Abstellgenehmigung und wählst eine Dir passende Option aus. Speichern nicht vergessen und fertig!
Nimm die Änderung bis Mittwoch 23:59 Uhr vor, damit sie für Deine Lieferung in der Folgewoche gilt.
Update April 2020: Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage packen wir gerade mehr Kochboxen als geplant. Deshalb müssen wir den Bestellschluss bis auf Weiteres auf Dienstag, 23:59 Uhr, vorverlegen.
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